Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa cwin2 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "cwin2") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website cwin2.asia và các ứng dụng di động liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của cwin2 bao gồm: Casino Live, Nổ Hũ (Slot Games), Bóng Đá (thể thao), Lô Đề, Đá Gà, Xóc Đĩa, Bắn Cá và tất cả các trò chơi khác được tích hợp trên nền tảng trong tương lai.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cwin2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập từ khu vực được phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào áp dụng cho bạn.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro; bạn chỉ đặt cược bằng số tiền mà bạn có thể chấp nhận thua.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống cwin2.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm chơi bởi cwin2 hoặc bất kỳ tổ chức bảo vệ người chơi nào.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Khi đăng ký tài khoản tại cwin2, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

cwin2 áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) theo tiêu chuẩn quốc tế. Khi số dư rút vượt ngưỡng quy định hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi có quyền yêu cầu thành viên cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chụp chân dung (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay, v.v.).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú trong vòng 03 tháng gần nhất.

Quá trình xác minh có thể kéo dài từ 24 đến 72 giờ làm việc. Trong thời gian xác minh, các lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

cwin2 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý rút tiền: MoMo, ZaloPay — dưới 60 giây; Chuyển khoản ngân hàng — trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (anti-money laundering policy).

cwin2 có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Mọi quyết định hoãn/từ chối đều được thông báo đến người chơi qua email hoặc tin nhắn nội bộ.

5 Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

cwin2 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng và phải tuân thủ các quy định chung sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược nhất định trước khi được phép rút. Thông thường từ 20x đến 35x tổng tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản mới, tối đa ₫5.000.000. Không thể kết hợp với các khuyến mãi khác cùng lúc.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công nạp tiền lần đầu và hoàn thành vòng cược tối thiểu.
• Hoàn tiền (Cashback): Tỷ lệ và điều kiện áp dụng được công bố trong trang khuyến mãi riêng. Tiền hoàn thường được ghi nhận vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động (bot), cọ cược (bonus abuse/scalping) đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Đặt Cược

Mỗi trò chơi trên nền tảng cwin2 có quy tắc riêng được cung cấp bởi nhà phát hành game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.). Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Tất cả kết quả trò chơi đều được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận bởi bên kiểm định độc lập.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi đang chơi, kết quả của ván cược đó vẫn được ghi nhận theo kết quả thực tế trên máy chủ.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng trò chơi và được hiển thị rõ trước khi người chơi tham gia.
• cwin2 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi mạng, sự cố thiết bị hoặc các vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

7 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa cwin2 và người chơi. Nền tảng áp dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA), tuy nhiên người chơi cũng phải thực hiện các biện pháp bảo vệ từ phía mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên cwin2 (nhân viên cwin2 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

cwin2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua mạng xã hội hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

cwin2 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian mỗi phiên.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

Dịch vụ của cwin2 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cwin2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng).
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng.
• Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của cwin2 không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Thay Đổi Điều Khoản & Liên Hệ

cwin2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.